Termeni și condiții
Actualizat: iulie 2026
1. Cine suntem
Magazinul online tedan.ro este operat de TEDAN COM SRL, cu sediul în Str. Adunării nr. 1, Plopeni, oraș Salcea, jud. Suceava, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J1996000949337, CUI RO 9016485, telefon 0731 368 567.
2. Comanda
Plasarea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare. Contractul se consideră încheiat la confirmarea comenzii de către noi (telefonic sau prin email). Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzi în cazuri justificate (date incomplete, suspiciune de fraudă, indisponibilitate de stoc), cu informarea clientului.
3. Prețuri și plata
Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Plata se face ramburs la livrare sau, unde este disponibil, online cu cardul. Pentru fiecare comandă emitem factură fiscală.
4. Livrarea
Livrarea se face prin curier, în condițiile descrise în pagina Livrare. Termenul uzual este de 1–2 zile lucrătoare de la confirmare. Riscul pieirii produselor trece la client la momentul predării coletului.
5. Retur și garanții
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere în 14 zile conform OUG 34/2014, cu excepțiile legale (produse de igienă desigilate) — detalii în pagina Retur. Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate conform OUG 140/2021.
6. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului (texte, imagini, denumirea TEDAN) aparține TEDAN COM SRL și nu poate fi folosit fără acord scris.
7. Litigii
Încercăm întâi să rezolvăm orice problemă direct — sună-ne. Dacă nu reușim, consumatorii se pot adresa ANPC (anpc.ro), platformei SAL sau platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL: ec.europa.eu/consumers/odr). Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.