Retur

Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără să invoci vreun motiv. E suficient să ne anunți în acest termen — telefonic la 0731 368 567 sau prin email — și să trimiți produsele înapoi în cel mult 14 zile de la anunț.

Excepții (produse de igienă)

Din motive de igienă și protecție a sănătății, produsele desigilate care intră în contact direct cu pielea — șosete, dresuri, chiloți, maieuri — nu pot fi returnate dacă ambalajul individual a fost desfăcut (art. 16 lit. e din OUG 34/2014). Le poți returna nedesigilate. Lenjeriile de pat, pernele, prosoapele și umbrelele se pot returna normal, în stare nefolosită.

Cum returnezi

1. Ne anunți în cele 14 zile: 0731 368 567 sau prin email.
2. Împachetezi produsele (ideal în ambalajul original).
3. Le trimiți prin curier la: TEDAN COM SRL, Str. Adunării nr. 1, Plopeni, oraș Salcea, jud. Suceava. Costul transportului de retur e suportat de client.

Banii înapoi

Îți restituim integral suma plătită (inclusiv transportul standard al livrării inițiale) în cel mult 14 zile de la anunțul de retragere, prin transfer bancar în contul indicat de tine. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau dovada expedierii.

Produse cu defecte

Ai primit ceva cu defect? Sună-ne direct — trimitem produs de schimb sau restituim banii, iar transportul de retur îl plătim noi. Garanția legală de conformitate se aplică tuturor produselor.